Garantía y Devoluciones
Productos Devueltos con los que no está Satisfecho
Los artículos Open Box son productos cuyos empaques pueden tener algunas averías o no se pueden vender como nuevos. Todos los artículos son probados por un miembro de nuestro equipo para verificar su funcionamiento.
No aceptaremos devoluciones de artículos Open Box debido a daños cosméticos u otros invonvenientes no relacionados con la operación. Todas las ventas de artículos Open Box son finales y no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
Productos Devueltos con los que no está Satisfecho
Si no está 100% satisfecho con su compra, cuenta con 15 días para devolver los artículos que no haya utilizado a nuestro almacén para obtener un reembolso completo. Las devoluciones porque usted no quiso el artículo están sujetos a una tarifa de repoblación del 20%. Por favor contáctenos para la dirección de devolución antes del envío. No podemos aceptar devoluciones que aparecen al azar en nuestro almacén sin una autorización de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente. Tenga en cuenta que los clientes son responsables por todos los gastos de envío de devolución.
Devolución de Artículos Defectuosos
Si recibió un artículo defectuoso, puede devolver el artículo en el paquete original sin ningún desgaste para un reemplazo gratuito. Sin embargo, deberá proporcionar fotos y videos que muestren los defectos del producto.
* NOTA: Si lo autorizamos a devolver los productos, le recomendamos obtener y guardar su número de seguimiento de devolución hasta que nuestro equipo de servicio al cliente le notifique que hemos completado su reembolso.*
¿Cuándo se enviará un reemplazo?
Los reemplazos se tratan de la misma manera que los nuevos pedidos; salen de nuestros almacenes en 2 días. Si un producto necesita ser devuelto para su reemplazo, el reemplazo se envía después de recibir el artículo devuelto.
¿Cuánto tiempo me lleva obtener un reembolso?
Su devolución puede tardar de 1 a 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Una vez que el artículo es recibido e inspeccionado (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción) su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de los 2 días siguientes. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede demorarse entre 2 y 10 días hábiles después de que se aplique su crédito para que se vea reflejado en su cuenta. Desafortunadamente no podemos acelerar este proceso.